Ottenere il rimborso ritardo Paccocelere1 Paccocelere3 : Guide eBay

Prima di inoltrare una richiesta di rimborso assicuratevi di averne diritto.

Il giorno in cui il pacco è stato accettato all'ufficio postale è indicato sia sul timbro postale sia sul sistema di Tracking online Partendo dal giorno successivo a quello indicato, il pacco deve essere recapitato entro 3 giorni utili in caso di celere3 o 1 giorno utile nel caso di celere1. Per giorni utili si intendono tutti i giorni ad esclusione del sabato, della domenica e dei festivi. Ad esempio, se un Paccocelere3 mi viene spedito giovedì 11, il primo giorno utile è venerdì 12, il secondo giorno utile è lunedì 15, in terzo giorno utile è martedì 16. Entro tale data il pacco deve essere consegnato, a partire quindi dalla mezzanotte di mercoledì 17 si avrà diritto al rimborso. Logicamente se il pacco viene recapitato successivamente a quanto previsto per assenza del mittente al momento della consegna, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Il rimborso ammonta alle spese totali di spedizione, compresi servizi accessori (contrassegno, assicurazione). Il reclamo può essere presentato entro 30 giorni in vari modi: via internet, per posta (con busta chiusa non affrancata indirizzata a Poste Italiane, CP160, 06100 Perugia), oppure con il metodo sicuramente meno comodo ma più sicuro, recandosi presso un ufficio postale e compilando l'apposito modulo. Fate attenzione a compilare tutto con cura ed in maniera leggibile. Nelle note aggiuntive va sempre indicato il contenuto del pacco. Nel caso vogliate inoltrare il reclamo via internet andate sul sito delle Poste, poi contattaci (in fondo alla pagina), quindi lettera di reclamo.

Attenzione, nel caso in cui fosse il destinatario a intoltrare il reclamo per una richiesta di rimborso deve essere necessariamente delegato dal mittente. Chiedete quindi al mittente di inviarvi tale delega via fax, via email o per posta. Il testo della delega deve essere grossomodo questo.

Io sottoscritto NOME MITTENTE,
delego il sig NOME DESTINATARIO a presentare richiesta di rimborso di euro IMPORTO
per il ritardo nella consegna della spedizione NUMERO SPEDIZIONE
sollevando  Poste Italiane da ogni responsabilità.

Data e Firma

Quindi quando vi recate all'ufficio postale portatevi tale delega insieme ad una fotocopia della bolla di accompagnamento. Verrete contattati entro 40 giorni, potete scegliere le modalità di rimborso preferite sul modulo.