RECLAMO ALLE POSTE

Spesso e volentieri siamo pronti a lamentarci per i disservizi delle Poste, ma poi non facciamo nulla per porvi rimedio. Un ricorso verso le Poste è un modo per far capire loro che non siamo contenti del servizio ricevuto e per avere rimborsati i soldi spesi per tale pessimo servizio.

CHI PUO' PRESENTARE RICORSO?

Il mittente

NB: Qui parliamo unicamente di lettere, prodotti postali, in quanto è l'argomento che tocca maggiormente gli utenti e-bay.

DOVE?

Presso qualsiasi, e sottolineo, qualsiasi ufficio Postale compilando l'apposito modulo, a cui andrà allegata fotocopia del documento di invio.

E' previsto anche il recalmo via web www_poste_it,  via call center 803.160 o via Posta. Tutti metodi validi ma sconsigliabili. Meglio avere una persoan fisica con cui dialogare!

QUANDO?

Il tempo varia dai 6 ai10 giorni lavorativi per spedizioni in Italia e dai 10 ai 20 giorni per spedizioni verso l'estero. Comunque non oltre i 90 giorni per l'Italia e 120 per l'estero..

CASI IN CUI PRESENTARE IL RECLAMO

Ovviamente se rubano, danneggiano, manomettono o perdono il plico, ma anche, e sopratutto, se arriva in ritardo!
Le missive devono essere consegnate nel tempo indicato dalla carta della qualità delle Poste altrimenti si ha diritto ad essere rimborsati.

Pacco Celere 1 deve essere consegnato entro un giorno lavorativo+ il giorno di spedizione
Pacco Clere 3  deve essere consegnato entro tre giorni lavorativi+ il giorno di spedizione
Posta Raccomandata deve essere consegnata entro 10 giorni lavorativi+il giorno di spedizione

Posta Prioritaria non ha tracciatura e quindi non è rimborsabile

RISPOSTE

Le Poste hanno 40 giorni per comunicarvi la soluzione del vostro reclamo, ergo se viene accettato o regettato

RIMBORSO

Se il rimborso viene accordato le Poste hanno altri 40 giorni per accreditarvelo

E SE NON FUNZIONA?

E se tutto ciò che abbiamo fatto non funziona non rimane da giocarci l'ultima carta, la conciliazione.
La domanda si ritira e si presenta sempre in qualsiasi ufficio postale.
La domanda passa quindi alle Associazioni dei Consumatori che provvederanno a rivalersi per voi presso le Poste. Il tutto assolutamente gratis!